已乳化的机油已乳化的机油

  “这是因产品质量问题导致冷却液进入了发动机,严重影响发动机质量而存在重大安全隐患。”在随后多次交涉中,黎先生提出换车。4S店承认冷却液系统出现问题导致液体渗入发动机,认为问题不大经清洗维修能够恢复,不同意更换。黎先生退让,但要求必须更换发动机。

  4月16日上午,4S店负责运营和售后的相关负责人,称在请示了4S店位于重庆的公司总部以及厂家的相关处理措施后,接待了黎先生。对方表示,经过严格检测,可以将机油多次更换清洗,发动机没有问题,渗漏冷却液的设备及时更换,检测报告合格。为表示歉意和让黎先生放心,公司决定将黎先生的宝马车质保延长2年,质保期内不限公里数。

  对此黎先生并不认同。称广安宗申宝泰4S店始终没能提供自称检测合格的相关报告,即使有也缺乏权威和公正。“不仅缺乏解决的诚意,而且将严重的危险淡化,完全置客户安全不顾。”最后,双方沟通无果,车辆继续趴窝4S店的维修车间。