列车乘务员小李说：“我怕他出事，就用筷子抵住了他的牙齿，防止咬舌……”小李用的是餐车的筷子，横着抵住乘客的牙齿，但显然作用不大。
舒适简单问了男子几个问题，但对方只能发出“哼哼”的声音。周围人告诉乘警，这位乘客估计是一个人坐车，没有同伴。
列车广播响起：“马上就要到达下一站潼关。”这时，乘客因为痛苦难耐，把舌头伸到了筷子底下，瞬间，牙齿咬住了部分舌头，临时抵住的筷子没用了。
舒适一看，情况不对，看了一眼身旁，也没有东西可以拿来用了。他下意识俯身趴下，用自己的左手食指抵住了乘客的牙齿。
一位乘务员小姑娘也把自己手指伸到了牙齿旁边。
乘客因为发病，牙齿越咬越紧，两人此时真是钻心的疼，小姑娘痛到忍不了，把手指抽回来，小声叫唤，又把手指伸了回去……
舒适丝毫不敢放松力道，硬生生用手抵住了紧咬的牙齿，就这样足足顶了四分多钟。
列车开始缓缓减速，这时有人拿来医药箱，大家翻出一块压舌板，赶紧让舒适用压舌板压住乘客的舌头，好让手指抽出来。列车长也紧急联系前方车站，要求120到场进行救治。
