年轻人帮助老年人通过手机挂号
老年人在志愿者帮助下，扫描天府通健康码邓湘树建议，包括医院、景区、公共交通等公共场所，都应该强制性设立老人无障碍通道，通过保留线下专人服务，为没有智能手机，不会操作线上预约、健康码等手机业务的老人提供便民服务。“新修订的《老年人权益保障法》将子女常回家看看老人列入法律条款加以强制规定，未来，建议能不能把线下的老人无障碍通道建设，以立法的形式，也列入老年人权益保护进行强制规范呢？”
邓湘树的观点也代表了许多老年人的愿望，四川日报全媒体与四川省老年大学协会联合发放的一份关于老年人使用智能手机的问卷调查《2690份问卷画像：超三成老人遭遇“智能机”困境，网络挂号就医难倒“脱网”老人》（←戳标题看调查结果），显示近半受访者希望铁路、医院、政务等部门开通老年人服务绿色通道。
