27日下午，红星新闻记者致电瓦屋山景区，一位工作人员称现在景区限流6600人。对于网友所称“26日瓦屋山景区涌入了上万人”，该工作人员称，抖音上面的很多视频都是不真实的、造谣的。该工作人员说完不到一小时，瓦屋山旅游风景区管理委员在通过洪雅县融媒体中心上发布了“瓦屋山景区管委会致游客的一封信”致歉。
致歉信信中称：“12月26日瓦屋山景区接待游客量较平日激增，由于景区组织服务不到位，导致游客乘坐缆车排队时间长、车辆停放困难、游客投诉等问题让游客体验感较差，在此我委向广大游客朋友真诚地致歉。
为了让游客有一个舒心的旅游环境，我委迅速行动立即整改：一是要求瓦屋山景区实行网上订票，全面锁定游客人数，明确入园人数。二是利用智慧景区平台综合调度，及时发布相关信息，针对景区游客实时数据在全县境内旅游沿线公布提示信息，请计划到瓦屋山的游客在柳江古镇、玉屏山、七里坪、槽渔滩等周边景区游玩。三是协调执法部门增加力量，交警、旅游警察、交通协管员等全员上岗，疏导交通、引导车辆有序停放。四是要求景区工作人员全员上岗，加强素质培训，以游客为中心，切实提高服务质量。五是加强要素保障工作，落实供电、供水、通讯等，确保正常运行。”
