顾客怒了：
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4万元新大衣被洗护店洗脱线
12月6日，文女士在商场里购买了一件MaxMara的大衣。由文女士提供的商场单据来看，该大衣的价格40443元。12月14日，文女士第一次穿了这件浅咖啡色大衣。4天后，大衣被洗护店工作人员取走清洗。
文女士的购买单据两年多来，文女士都在这家洗护店洗衣服、包包和鞋子，“我一直在这里洗，之前选择这家店是在大众点评网搜的，说它是专做奢侈品养护的”。
洗护店名为名仕亭，拥有晶融汇店、环宇荟店两家店铺，奢侈品洗护是店铺的一大特色。在名仕亭的价目表一旁写明：“店铺只选择商业中心区域或中高端住宅集中区域……”在名仕亭晶融汇店内，店铺一旁展出着清洗后的奢侈品衣物、配件。
按照惯例，名仕亭工作人员上门取走要洗的衣物。这一次，文女士将该大衣在内的10余件衣物配件一起送去清洗。
12月25日，工作人员又把衣物送回来。“之前每一次送来，工作人员都会让我检查，这一次就没有。”此后，文女士取出了衣服，发现这件大衣三处缝制处脱线了，颈后的商标也掉下来一半，“我一看就愣了，衣服一看就是（洗）烂了，掉毛掉了一地”。
洗后的大衣除了这件大衣，文女士觉得自己还有3件品牌毛衣也（洗后）起球了，还有衣服上有油渍。
