2022年“双十一”网络购物消费提示来啦！这样买买买更安全

　　“双十一”即将到来，各大电商平台为吸引消费者下单，纷纷推出各种促销活动。消费者在享受价格优惠的同时，也曾遭遇过虚假宣传、先涨后降、虚构“原价”等问题。面对火热的购物氛围，达州市市场监督管理局和达州市保护消费者权益委员会提醒您：“双十一”网络购物，科学选择，理性消费。

　　一、网络购物风险应知道

　　由于网络购物存在于虚拟的消费环境中，消费者与经营者在商品服务方面信息不对称，消费者对商品信息了解相对单一，网络购物存在以下风险：

　　（一）网购安全需谨慎

　　一定要在安全的网络环境中，选择证照资质齐全、信用良好的网购平台，切勿选择首页没有列出互联网信息备案、营业证照及其他特定商品或服务的经营资格证件等信息的网购平台。通过平台官方渠道的网站、APP或小程序等购物，注意账户信息安全，妥善保护好各类账户密码。切勿通过有不安全警示的网站、二维码支付，留心非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接，谨防信息泄露资金账户被盗；勿对商家或个人账户直接转账付款，以免财物两失。一旦发现账户或银行卡被盗刷，不要慌张，立即逐一拨打网购平台、发卡银行、支付平台等售后电话冻结账户。

　　（二）网络宣传与实物不符

　　由于网络平台销售商品主要通过图片及视频直观展示商品信息，一些网店经营者通过技术手段对商品照片和视频进行加工，或在拍摄时主要展示商品较为完美的一面，致使商品信息失真。

　　（三）七日无理由退货受限

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者对网购商品（性质特殊的4类商品除外）实行七日无理由退货，而一些网店经营者不区分所售商品性质，单方面声明所售商品不接受七日无理由退货，使消费者权益形同虚设。

　　（四）商品提价打折有水分

　　一些网店经营者为了在购物节和大型活动中吸引消费者，通过虚假提高商品原售价，再以打折为噱头搞促销。

　　（五）售后服务难以保障

　　售后服务难是部分网购消费者的直观感受，相对于实体店消费，网购消费者与经营者双方相距较远，获得售后服务有一定困难。一些经营者宣称的全国联保，却因网点布局少无法上门售后，一些经营者要求消费者通过快递方式寄送商品进行售后处理。

　　二、理性消费攻略“六要”应掌握

　　一“要”理性选择，根据自身需要购买。网购方式方便、快捷，不受时间地点限制，轻松购物，导致部分消费者因一时冲动，盲目购买。建议消费者在选择购买商品时增强目的性，选择自身需要和适用的商品。

　　二“要”多比较，多留意备购商品信息。为防止掉入网店虚假促销的陷阱，消费者对自身选购的商品可通过多家网购平台、不同网店进行比较，既要全面了解商品信息，也要做到货比三家、价比三家。

　　三“要”选择讲诚信、信誉高的商家，谨防受骗。消费者尽量选择大型、规范的网购平台和信誉度高的网店，采用第三方支付方式付款，特别要对以短信、链接、支付宝、微信等脱离平台的私下付款方式保持警惕，要与平台方多渠道进行核实，防止信息泄露和电信诈骗。

　　四“要”注意保留消费凭证，以利维权。消费者应跟商家多沟通，详细了解商品情况、付款方式、售后服务、保修范围、期限等，并注意保存相关沟通记录。在购物时，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票，保留相关凭据，以利事后维权。

　　五“要”先验货再签收。网购商品涉及到网店、快递等多个环节，且运输时间较长，各环节都有可能损坏商品，特别是购买贵重或易碎物品的消费者要注意在签收前开箱验货，确保与自己所购商品一致并完好无损后再签收。

　　六“要”依法主动维权。网络消费者可多了解《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，积极主动维护自身合法权益，及时举报和揭露网购平台和相关经营者的违法违规行为。一旦发生消费问题，可及时联系卖家处理或向网购平台投诉；如未能处理，可向市场监管部门或消委会举报或投诉；必要时，可以直接向人民法院提起诉讼维权。（来源：达州市市场监督管理局）