↑缠绕在一起的电线↑缠绕在一起的电线

  7月18日,小区召开了面向全体业主的第二次业主大会,对“物业服务合同”主要内容进行投票表决,表决票上除了有是否续聘物业公司的表决外,还有关于物业费涨价的表决。

  “原来6角一平方米,现在要投票表决是涨成7角还是8角。”刘先生说,由于在续聘物业公司和涨价问题上有较大争议,众多小区业主拒绝投票,并有超过一半的业主自发签字表示不同意续聘物业,并按上了每名业主的手印。基于这种情况,当天的业主大会暂时休会。

  不仅如此,除了续聘物业公司的风波之外,小区居民对业委会还有其他的意见。“小区的收入、支出账目,除了前两年公布过之外,近几年全部都没有公布过。小区的广告牌、停车位、小区铺面等公共收入是多少,钱是怎么用的,都没公示过。”小区居民陈先生说,“现在我们小区居民的诉求就是重新选举业委会成员。”

  物业公司回应:

  物业费涨价缘于服务升级

  不过,并不是所有的业主均对小区物业有意见。小区居民张先生告诉记者,自己认为这届物业公司是小区有史以来做得最好的物业公司,“卓悦物业是2017年来的,无论是卫生、绿化,还是服务,我都觉得做得非常好。”

  另一名小区居民邓先生告诉记者,小区是老小区,物业已经做得很不错了,“小区积水的时候,一些出行不便的老人家,物业工作人员也是背上背下的,这些我都亲眼看过。”

  “其实对于服务行业来说,每个人都有每个人的感受。我只能说我们也在不断努力满足所有人的需求。”成都卓悦物业管理服务有限公司区域经理程羲辉表示,对于居民反映的相关问题,他们都在尽力处理。

  程羲辉表示,小区楼栋外立面的电线,他们进行了捆扎、梳理等处理;小区积水时,他们也会安排专人进行疏通。“不过老小区确实有很多管理难题,比如说电线是多年的遗留问题,小区积水也是由于排水管道的问题,这些问题我们也向街道办事处报告过,也在积极协调处理中。”

  而对于物业费涨价的问题,程羲辉表示,这是缘于服务标准升级。程羲辉告诉记者,小区之前是按照成都市物业等级服务二级标准提供的服务,收费为6角一平方米,“今年5月,业委会和我们商议,说要提升小区服务,将小区环境打造得更好,想由二级提升为三级服务标准。”

  程羲辉表示,三级服务标准在卫生、绿化等方面均会有提升,“由于服务标准提升,这才涨了价。”程羲辉说,涨价也是需要业主表决的,“如果业主不同意涨价,我们也会按照原来的价格提供服务。”

  业委会回应:

  业主代表系正规流程选出 小区账目按季度公示

  对于小区居民的意见,业委会如何回应?20日下午,记者联系上成都市交大花园武侯小区业委会副主任刘光荣。

  对于2020年第一次业主大会中参与的64名业主,刘光荣表示,这64名业主代表是由正规流程选举出来的,“我们是第六届业委会,2016年上任的,业主代表是原来社区组建的业主代表,经过了选举、批准等正规流程。我们是沿用了这些业主代表。”

  对于仅有64名业主代表参与的业主大会是否能真的代表其余千余户业主的意见,刘光荣表示,业主代表大会是严格按照《物业管理条例》等规定召开的,“业主大会有两种形式,一种是全体业主参加,一种是业主代表参加。第一次业主大会就是采取的业主代表参会的方式。”

  “至于第二次业主大会,我们采取的全体业主参与,并且是送票上门,把表决票挨门挨户送到业主家里,但是现场有部分业主因为涨价问题情绪激动,于是就暂时休会了。”刘光荣说,“这个涨价也是要由大家表决来决定,并不是我们要涨或者物管公司要涨就可以涨的。”