林嘉薇 川观新闻记者 付真卿 李丹 吴忧 唐子晴 蒲南溪
子女不在身边，老人拿着新型智能手机，没人教也只能“干瞪眼”；老人有迫切的数字化培训需求，但这类培训却仍存大缺口。帮助老人也享受到数字社会的方便快捷，还需要多做点什么？在又一个重阳节来临之际，川观新闻民情热线继续追踪，请看第三篇。
老年人通过手机支付购买商品在努力向数字社会靠近的过程中，也有老人呼吁，当前许多数字化服务设施能否也来一场“适老化”改造。
“现在的线上便民服务并没有考虑老年群体的用户体验。”66岁的成都退休教师游恒的观点很具有代表性。游恒算是老年人中的“潮人”，各种手机软件都会使用，他深感当前许多公共场所的线上通道，使用起来也并不容易，比如很多手机应用的按键小，瞄着“确认”结果点到“取消”。
记者在成都市第一人民医院门诊大厅采访时，也发现尽管有工作人员和志愿者推荐患者手机申领电子健康卡，多位老人尝试操作后又放弃了，“看不清”“手抖，不好输入……”老人们说。
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