12月28日，站在名仕亭奢侈品洗护店外，文女士依然气愤不已。本月中旬，文女士把新买的4万元大衣送去洗护，没想到洗护回来的“效果”并不让她满意：衣服光脱线就有3处，颈后的商标摇摇欲坠，还掉了不少毛，质感大大降低。
事后，没有收到相关洗护该大衣的订单，但衣服上的标签显示为“普洗”而非“精洗”，洗护店工作人员的态度……都让文女士气不打一处来，她要求洗护店赔偿一件一模一样的大衣。
对此，洗护店相关工作人员不能接受。“可能是在烘干的时候，（大衣）有点拉扯裂口了，其实这都是小事。之所以会掉毛，是因为和其他同品牌一起清洗的时候，另一件衣服掉毛。”相关工作人员解释，之所以双面羊绒大衣会是“普洗”而非“精洗”，是一开始没认出牌子，实际操作中也是按照“精洗”完成的。
目前，双方不能达成一致，尚在协商中。
