南江县公安局出入境窗口为千方百计兑现让群众“只跑一次”承诺，他们一直在奔跑，让“马上办、网上办、一次办”取得显著成效。今年以来，窗口共受理护照、港澳台通行证及签注13919人次，免费照相6218人次，邮政快递2665余件，全部实现一次办，让群众实实在在感受到了 “马上办、网上办、一次办”和“只跑一次”甚至零跑路的快速高效办证体验；在全省公安短信测评和现场测评中，出入境窗口实现零投诉，零差评，群众满意率达100%。　

　　千方百计让群众知晓出入境事项“一次办”。将 “三办”和“最多跑一次”项目清单多方式、多形式全方位向社会公开告知，多渠道宣传，让群众办明白事，确保一次办成和最多只跑一次。开通电话咨询、网上预约、公众号进度查询等，减少办证盲目性，让群众知晓和选择就近办理。

　　千方百计疏通痛点堵点“马上办”。一是让数据多跑路，让群众少跑路。对能够通过公安大数据平台核查的信息，不再要求提交证明；实施“容缺受理”，限时弥补所缺材料，让群众少跑路。二是配齐职能化自助服务设施。投资20余万元，添置信息化智能设备，实现照相、复印、填表全自动、全免费，港、澳、台签注三个事项“马上办”、立等可取，让山区群众切实体验到现代科技带来的智能高效办证体验，分享到“放管服”改革成果，让群众有了满满的获得感、幸福感。三是疏通“痛点堵点”。将紧急办证由4项扩大到8项，对国家工作人员办证实行精细管理，将已无需继续报备必要的人员建议撤备，确保更多人员享受最多只跑一次的便利。

　　千方百计拓展工作渠道“网上办”。用好省市出入境公众号，推广“网上办”，实现了填表、拍照、办证点导航等“网上办”自助服务，并借力邮政快递，实现领取证件和港澳台再次签注零跑路，随意选择就近办。

　　千方百计抓好服务“热心办、认真办”。以承诺绝不在窗口失信，时间绝不在窗口浪费，政策绝不在窗口滞留，差错绝不在窗口发生，群众绝不在窗口受冷落为目标，将服务为民理念内置于心，外化于形，把认真和热心置于办证的每一个细微环节，说热心话、办真心事、做贴心人，做到人精神、物整洁，树立真诚守信的优质窗口人员形象，树立干练和气的窗口民警形象，努力适应新形势、新变化，不断满足新时期人民群众的新需求。（李晓灵、景丽君）