问题三
“自动续费”猫腻怎么破
“手机平台的普通适用是因为其便利性及交易程序的简化，消费者享受平台便捷服务的同时，其权益也应该得到保障。”对于平台来说，童文建建议，应单独列出事关消费者付费的项目，单独给予消费者选择项，且以明显区别于其他条款的形式予以展示，比如划横线、加粗、加黑，或单独排列；续费扣款时对消费者进行告知，如经消费者同意或者通过验证才扣款；设置明显的订退选项和简易的退订方式，如此才能更好的保护消费者的合法权益，形成和谐发展的消费环境。
对于消费者来说，如果消费者遭遇到‘被自动续费’，要勇于拿起法律武器保护自己的合法权益，可与平台客服沟通索回所扣款项，也可起诉，但最好的办法是向监管部门反应。“如果消费者自己维权，其维权成本太大，效果还不一定佳。”童文建补充说，事前防范远胜于事后追诉，所以，消费者首先要树立风险意识，在开通各种会员服务的时候，一定要仔细查看相关协议，了解清楚自己可以享有的权益，尤其是续费服务款项，不要被莫名地扣费。
（部分内容综合自网络）
