目击者：
公交车从人行道朝自己冲过来
事发地附近一位店家明先生告诉红星新闻，28日上午10点48分左右，他在店里，看到窗外有一辆公交车好像失灵了，冲着河边就直接开进去了。当时他没看见公交车上有乘客。车后边有个人一边在追着车，一边喊“救人”。
明先生在坠河现场看到，公交车滑入河中后，有三位围观的男性先后沿着车后窗进入车内，“他们到车头那边把司机拽到车尾，因为车尾是在上边吊着，没水。然后其他人在车头水最深处蹲着摸了摸、捞了捞，看看车里还有没有人。”
明先生表示中午在小区业主群看到有人说，“驾驶员脸色苍白，后来用担架抬上去了。”
根据明先生提供的现场视频显示，这辆公交车滑入河中后，车头已几乎被水淹没，仅车尾还在岸上。
据上海公交坠江视频显示，1038路公交坠江前从一家商店店前开过。商店员工吴女士（化名）称，自己在室内透过门窗目睹了公交车坠江的经过。
吴女士表示，她最开始注意到公交车，是因为公交车没有按照公交车道行走，直接从人行道开了过来，“我都担心他会不会开到我面前来，最开始脑子一片空白”。当吴女士看到公交车朝自己冲来时，“第一是慌张，第二是害怕，但因为视角原因，不知道司机的情况”。
吴女士回忆，临近10点50分时，公交车是缓慢地匀速从店门口开过的，像是不受控制的样子。从她的视线望去，只能看到副驾的位置，“在我的视角范围之内是没有看到其他人的”。
车从面前开过，往河里驶去时，“好像是对面马路的一个人跑下来了，然后他就在喊救人”。吴女士表示，距离店面大概一公里左右有个公交总站。
吴女士听其他目击者说，出事时，和公交车相向而行的另一车的司机跑来救人，“后来旁边这些商铺的人也都往这边跑，看有没有人员受伤或者车上有没有人需要帮助”。吴女士称，最开始大家本来都想下去救人，大概看了车内没人，加上有人不会游泳，所以进入公交车内救人的只有几个人。
吴女士称，12点30分左右，公交车已经被打捞。
