封面新闻记者 杨博
打开引擎盖检查车辆状况、擦洗车身、清理内饰……每天早上8点出车前,“的姐”陈菊花都会重复这些动作,“车子就像家人,你对它好,他就对你好,而且车内环境干净整洁,乘客坐着也舒服。”
今年,成都市交通运输局开展了“树新风 展新貌”优秀企业驾驶员表彰,对100名标兵驾驶员、620名明星驾驶员进行表彰奖励,旨在激励更多出租车驾驶员提升服务水平。
作为优秀出租车驾驶员的陈菊花,从业十多年至今,没发生过一次事故,没有一次交通违法,也没有一起投诉,她助人为乐、拾金不昧,用微笑迎接每一位乘客。她还曾获得“成都好工人”、“四川省劳动模范”等多项荣誉称号。
2019年一次载客途中,陈菊花发现拦车的乘客面色有异,她便热心地询问乘客身体状况,最终了解到对方是一名白血病患者,一直与病魔作不懈斗争。在行车路上,她为乘客送上了祝福和鼓励,并主动提出愿意提供力所能及的帮助。之后,陈菊花多次到医院看望,并组织身边的同事和朋友为其捐赠以减轻患者的经济压力。“当别人有困难时,力所能及地帮一把,不仅能为他们解除急难,也能给自己带来快乐。”
在同事朋友的眼中,陈菊花不仅是个热心肠,对待老人更是像亲人一样,无微不至,关爱有加。
2021年11月的一天傍晚7点半,陈菊花开着出租车行驶到锦江区东光小区一个路口时,发现在快车道上有一个黑影,驶近后才看清地上躺着一位老人。她赶紧把车停好,下车走到老人身边,看见老人头下有一摊鲜血,鼻子和口中也有残留的血迹,躺在地上一动不动。
“当时有一些行人围观,但没人愿意上前帮忙搀扶。”陈菊花说,当时自己也顾不了多想,便拨打了120和122求助电话,同时小心翼翼地搀扶起老人,同时招呼路人帮忙。她从老人身上摸到了手机,通过上面的通讯录联系上了老人的儿子,让他赶紧过来。
为防止老人受到二次伤害,陈菊花赶忙向围观的群众求助,请他们帮忙提醒快车道上过往的车辆绕行,并恳请大家帮助设置警示标志,一直等到救护车和老人的儿子赶来将老人接走后,才默默开车离开。
第二天,老人的儿子电话告知,老人经及时抢救已脱离生命危险,并坚持一定要当面酬谢,陈菊花婉拒了。
“一座城市的好交通,不仅要从我做起,更要带着身边的人一起做。”陈菊花说。在她的带动下,百万公里无事故、无违章、无投诉的驾驶员层出不穷,优质规范服务的社会新风尚在公司蔚然成风。
(图片由受访者提供)