代理公司：
货物体积较大就应按体积收费，只有等货物运到后再协商
运输的货物9月7日上午，根据郑女士提供的电话，红星新闻联系上宏腾货运代理服务部的客服人员，她否认“半路加价”。“她（郑女士）给我打电话，说有一批货要运到越西，有5吨设备，我们长期运设备，一般都是铁坨坨之类的，体积都不大，于是给她报了这个价格（2800元）。”该客服人员称，他们安排3个装卸工去搬货，“我当时没在现场，物流公司的车拉回来的时候，工人才说货物有40来立方米。”
该客服称，对于货运公司来说，如果货物的体积比较大，就按照体积收费，如果重货体积不大，就按重量收费。“她当时就只给我报了重量，我给她报的是按重量算的价格，如果按照40来立方来算，加上一些人工装卸费用，报价就是7000多元，后来我们在电话中扯起来了，我就叫人专门去量了下，发现只有30来方，按照这个体积算，价格就少了一些。”
“我们派过去的车子有13米长，她的货就占了一半。”该客服人员称，物流公司是配货，郑女士货物体积占得大了，其它货物就拉得少了，“如果你提前给我说体积多大，我肯定按照体积报价，我也给她说，我们已经把货给你搬了，就把货给你运过来，就算不赚钱，你不要让我们亏，但是她不同意5500元这个价格。”
“这么大的体积，2800元运一趟肯定亏本，亏本生意哪个愿意干？我给她说了，如果你不运了，但你要把装卸工及运到货运部的钱付了，她也不愿意。让她自己来卸货，她也不愿意，要求我们第二天就要将货运到越西，货物都装上车了，我们又不可能不运，现在货已经在路上了，但是这个钱还没有扯清楚。”
该客服表示，她所在的公司只是货运信息代理，货物是合作的物流公司来承运。“如果价格低了，物流公司亏本肯定不干，到时候货物运到后，如果她不来取，放在库房中，产生费用是一定的。”该客服人员说，只有货物运到越西县之后，双方再进行协商。
