芦山：公共法律服务减“时”不减“效”

　　“喂，你好，这里是芦山县公共法律服务中心，请问有什么事？”……2月4日上午10时，芦山县公共法律服务中心咨询窗口电话铃声响起，电话中，李某某咨询了委托公证办理需要的资料，工作人员耐心解答，并讲解了注意事项。考虑到当事人因工作原因将于2月5日离芦，工作人员特将其预约办理时间安排在4日下午15时。4日下午16时，顺利完成李某某委托公证办理。从电话咨询到资料审核，再到拿到公证书，仅6小时。

　　为有效减少人员聚集，防止交叉传染，阻断疫情传播，芦山县公共法律服务中心实行热线+网络咨询和预约办理机制，在维护人民群众生命健康安全的同时最大程度保证法律服务质效不减。

　　加大现场防护强度。每天定时对接待、办公等区域及服务、办公设施设备进行清洁、消毒和通风，确保消毒无死角。对全体工作人员进行体温检测，按规定佩戴口罩。对进入接待、办公场所的人员进行实名登记和体温测量，要求其佩戴口罩，同时做好公共法律服务的法律咨询、紧急业务办理和宣传解释工作，提醒当事人非紧急情况尽量错开疫情期来现场办理公共法律服务事项。

　　加强线上咨询力度。制定《“新型冠状病毒肺炎疫情”防控期间办理公共法律服务事项的公告》和微信办理、网络办理流程图，公布公证员、律师联系电话，通过在中心、工作站（室）张贴、在微信公众号宣传等方式，积极倡导群众尽量采取电话、微信、网络等方式办理法律咨询、法律援助、公证、司法鉴定指引等业务和预约服务。

　　加快现场办理速度。针对急需到公共法律服务中心现场办理案件的群众，鼓励提前电话咨询或电话、网上预约。中心指派专人负责对案件办理所需的资料进行指导、审核，以减少当事人往返次数和现场等待时间，加快办理速度，确保法律服务效率。

　　疫情防控期间，中心共提供各类法律问题电话咨询100余人次，现场解答咨询20余人次，现场办理公证3件。

　　（芦山县委宣传部供稿）